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“在线新经济”崛起,零售巨鳄百联集团拥抱数字化“云转型”

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2020-06-11 · 18:22
[ 亿欧导读 ] 五五购物节,打响了上海疫后经济复苏的第一枪。
百联,百联集团,云转型,五五购物节

作者:亿欧,图片来自“特定授权”

据上海发布消息,近日,上海市委书记李强指出,要大力推进在线新经济发展和新型基础设施建设,办好“五五购物节”,推动新增长点,加快培育壮大、厚积成势。五五购物节,打响了上海疫后经济复苏的第一枪。在线下消费回暖的同时,我们也看到了线上经济在后疫情时期展现出的极强适应性,以及对稳定经济、保障生活的关键作用。

“如果把疫情隔离作为一次倒逼,那么中国商业正在深入一场全业态、全渠道、全场景、新商业模式创新的新征程。”这是百联集团董事长叶永明在之前接受记者采访时所言。这次五五购物节中,百联集团积极响应市委市政府号召,带领旗下十大零售业态,线上线下联动,全城千店参与,积极围绕“五大消费”、“四个经济”,频频发力,活动不断,而且确实在引领经济复苏中积极行动,表现不俗。

据了解,截止5月31日,百联在此次购物节活动中共实现GMV75亿元,线上i百联成交金额10亿元,实现UV1649万次,新增百联通会员51万;百货、超市大卖场、家装、钟表眼镜等业态实现同比大幅增长。而笔者也注意到,此次百联集团全业态、全渠道数字化大练兵的能力背后正是这几年数字化转型的成果,作为零售巨鳄百联集团,在之前的四年中一直在为数字化转型坚守初心和努力前行。

思变求变、顺势而为: 拥抱数字化,重构人货场 

2010年开始,互联网电商异军突起,群雄争霸,形成了新的消费态势。之后,线下传统零售业在电商冲击下,数字化变革已是大势所趋。2016 年11月11日,国务院办公厅印发了《关于推动实体零售创新转型的意见》,明确推动我国实体零售创新转型的指导思想和基本原则,实体零售转型已成必行之举。但,实体零售企业如何转型,各零售企业交出了不同的答卷。

而百联集团作为传统零售巨鳄,在线上电商鏖战之时,便率先开启了数字化转型之路。百联集团董事长叶永明表示,“具有悠久历史的传统零售业拥有自身优势,经营业态之丰富,涉及了居民吃穿住行各种生活所需;多年布局的网点如城市血管般延伸在大街小巷,成为社区居民的好邻里;拥有一批根植于消费者者心中的老字号商号,品牌资源丰富;另外,还有一批经验丰富且敬业尽职的员工队伍,这是我们最有价值的坚实力量。所以,我们要做的是如何发挥人无我有的优势,去变革、去引领新消费,这是百联人的使命。”

2015年,在新任掌舵人叶永明的带领下,百联集团在2015-2017三年行动规划中前瞻性的部署了商务电子化和传统业务改革转型两条主线。不久后,“i百联”孕育而生,于2016年5月19日正式上线。

基于百联旗下包罗万象的丰富业态,i百联有着不同于纯电商平台的独特基因。因线上线下同货,i百联不存在假货困扰,能给消费者更加放心的购物体验。配合城市毛细血管般深入社区的超商门店, i百联能够以更低的配送成本将商品更快捷地送达顾客手中。同时,依托涵盖超商、百货、医药、家装、汽车等衣食住行各领域的丰富业态,使i百联能满足消费者的一站式购物需求。

庞大的业态体系是优势,但同时也成为百联的数字化转型之路无法快速推进的掣肘。百联因经营历史悠久,线下品牌众多,打通原有系统间的数据异常困难;百货采取联营联销和租赁模式,很难实现单品管理,更加大了线上平台管理运营的困难·······百联的变革需要极大的魄力和坚守,以叶永明为首的百联集团管理层迎难而上,始终坚持数字化变革的战略,当然数字化进程无法一蹴而就,必然需要经历较长的转型周期。

基于自身独特的品牌基因,i百联四年经历了“合”、“连”、“融”三阶段,突破阻碍,将线下优势资源盘活。“合”,即整合,通过i百联这一B2C电商平台,实现商品销售的在线化。其次,进一步“连”接,通过“百联到家”和 “百联云店”等模式,将“卖场/门店/商户”的“人/货/场”融入i百联O2O平台生态圈,实现线上下单,线下履约。第三阶段,通过组织、流程、系统的数字化全面融合,为集团各业态提供全面的数字化升级赋能。

通过“合”、“连”、“融”三阶段,目前i百联已连通了旗下各业态,打通原有线下26张会员卡,拥有了全国唯一一个打通线上线下、涵盖衣食住行各领域的“百联通”会员体系。在为消费者提供便利的同时,庞大的供应链、内连业态外接平台的强大系统、整合的会员体系及立体的用户数据,都将成为百联无形的数字资产,在未来的数字化进程中将发挥更大的效用。

当风而立、趁势而上: 开放平台、试水直播,争做新零售“弄潮儿”

经过四年的软硬件铺设,百联数字化转型初见规模。在市委要求加快“在线新经济”大发展的指引下,在市政府提出的此次五五购物节中,百联集团首次尝试联动旗下十大零售业态,以i百联为线上平台依托,联动线上线下千店大联欢,开展了史无前例的整合大营销,这对于“i百联”数据中台的承载能力以及各业态线上线下渠道整合能力,无疑是突破性的尝试,也是一次数字化大练兵。

此次五五购物节中,百联首次整合各业态优惠券全部线上发放。这也许对于电商平台来说已是司空见惯,但对于采用联营联销和租赁模式的线下百货,如何设置使用规则从而使消费者真正享受到补贴和优惠,如何分配线上线下的商品资源等,是横亘在百联面前的一个现实问题。而此次百联各业态的优惠券依托i百联线上平台,与“百联通”会员卡相关联进行发放,并通过支付宝等平台扩散传播,真正实现了“随时领、随时用”。

其次,百联秉承开放、融合的理念,与阿里巴巴、拼多多等跨平台合作,打破平台壁垒,拓宽数字化应用场景,进一步实现线上向线下引流。此前,百联就曾与阿里合作打造新零售小业态“逸刻EGO”,蓄力创领“新业态”。这次,i百联利用LBS技术与支付宝合作发放消费券,使得门店1公里内的消费者能精准获得领券信息。

深入探索直播业务,是百联洞察直播浪潮后的又一重大尝试。4月30日,百联与淘宝天猫合作开展了“云逛百联商场”活动。随后,在519 i百联四周年之际,又进行了大探索,在i百联平台上加大马力实践直播经济,12小时12业态联袂直播,集团高管、劳模员工、柜哥柜姐齐上阵、共参与,打造柜台直播间,加入了“全民直播”浪潮,也再一次考验了i百联平台对直播的承载能力和线下资源整合能力。

通过此次五五购物节的试炼,仅一个月,i百联新增“百联通”会员51万,同时,i百联平台的知名度与日活用户量也进一步得到提升,一方面带动线下零售的全面回暖,另一方面也为未来线上线下深度融合、丰富零售服务场景应用等深度数字化布局积蓄力量。

坚定变革、砥砺奋进: 推动“价格消费时代”向“价值消费时代”全面转型

上海计划到2022年末,要打造成具有国际影响力、国内领先的在线新经济发展高地。在线新经济正在成为上海经济发展的新抓手和新动能。而经历阵痛、即将步入数字化转型新发展的百联,也将继续深化数字化变革,坚定方向、坚实基础,继续前行。

未来,百联将通过应用新技术、搭建大中台数字化战略,打造未来数字商业体,助力在线新经济大发展。百联集团董事长叶永明表示,打造全业务链的数字化能力是零售企业致胜未来的有效路径。百联将围绕数字技术和用户价值,依据现有业务和创新业务制定两条发展推进路径,通过重点打造商业零售数字化核心板块、搭建大中台和数字化组织来推进落实集团数字化业务,同时推进商业地产、商业投资、商业金融三大板块的数字化进程。

百联会继续坚持以用户为中心,依托物联网、大数据、5G和人工智能等新技术加速渗透,颠覆零售行业经营理念与商业模式,进一步满足消费者智能化、个性化、品质化的消费诉求。同时利用科技赋能,提高供应链效率和营运效率,实现顾客、商品、场所、供应链、运营、大中台、组织、生态等一系列的数字化。这个上海零售商业龙头企业的变革决心,让我们充满了期待……

正如百联集团董事长叶永明所言:“传统零售业的数字化转型是一条必由之路,但也是一条艰辛之路,百联人有决心也有信心朝着这条道路坚定不移改革创新,肩负起时代赋予的使命和责任。百联将通过线上线下的一体化融合,构建以人为核心的多维度立体化服务场景,推动“价格消费时代”向“价值消费时代”的全面转型。”

本文经授权发布,版权归原作者所有;内容为作者独立观点,不代表亿欧立场。如需转载请联系原作者。

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